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隨著家居建材行業(yè)的不斷發(fā)展，市場競爭也日益激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化尤為嚴(yán)重，在經(jīng)歷了一輪輪品牌戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)……之后，我們逐漸開始領(lǐng)悟，最終決定一個(gè)企業(yè)是否能持久發(fā)展的，除了產(chǎn)品本身以外，還有一個(gè)更為重要的因素——服務(wù)。

安華衛(wèi)浴，作為眾多品牌的服務(wù)體系標(biāo)桿企業(yè)，自品牌創(chuàng)立之初就提出“感動(dòng)365服務(wù)”的體系，將售前、售中、售后每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)做到無微不至，不斷升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出“安華衛(wèi)浴總經(jīng)理服務(wù)日”的上門服務(wù)，今日（9月15日）安華衛(wèi)浴展開了一場規(guī)模浩大的總經(jīng)理感恩行動(dòng)，十城聯(lián)動(dòng)，上門服務(wù)。究竟，本次上門服務(wù)怎么樣？服務(wù)反饋如何呢？跟隨小編的鏡頭一起來體驗(yàn)下現(xiàn)場吧。

時(shí)間：9月15日13:00pm

地點(diǎn)：客戶家門口

人物：武漢安華衛(wèi)浴副總經(jīng)理余進(jìn)清及團(tuán)隊(duì)成員

(圖片來源：安華衛(wèi)浴官網(wǎng)，侵刪)

驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)，安華衛(wèi)浴服務(wù)分隊(duì)終于抵達(dá)客戶家樓下。此刻，我們可以看到余總身著統(tǒng)一的工作服、佩戴工作牌，手里提著工具箱，整裝待發(fā)，為了能給客戶最貼心的服務(wù)，我們安華衛(wèi)浴的武漢小分隊(duì)真的很用心。

時(shí)間：9月15日13:55pm

地點(diǎn)：客戶家中

人物：武漢安華衛(wèi)浴副總經(jīng)理余進(jìn)清及客戶

按照約定的時(shí)間提前5分鐘到客戶門口，再次整理好著裝和工牌，余總摁響了客戶家的門鈴，門開了。

“您好！我是安華衛(wèi)浴的售后工程師余進(jìn)清，本次由我來為您提供這個(gè)預(yù)約的售后服務(wù)，這是我的工作證?！庇嗫傞_始向客戶做簡單的自我介紹。

隨后，客戶邀請(qǐng)小分隊(duì)不用客氣，進(jìn)屋坐。

余總一行自行開始穿上提前準(zhǔn)備好的鞋套，并告知業(yè)主，安華衛(wèi)浴規(guī)定每位上門服務(wù)的員工都必須自帶鞋套，保持客戶家里的清潔，也是對(duì)客戶的尊重。

時(shí)間：9月15日14:15pm

地點(diǎn)：客戶家中

人物：武漢安華衛(wèi)浴副總經(jīng)理余進(jìn)清及客戶

(圖片來源：安華衛(wèi)浴官網(wǎng)，侵刪)

進(jìn)入客戶家中后，余總開始了解客戶對(duì)安華衛(wèi)浴產(chǎn)品的使用情況，并認(rèn)真聽取了用戶的反饋意見和建議。

隨后，余總開始對(duì)客戶家中的衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行全方位的檢查和測(cè)試，浴室柜柜門、水龍頭、花灑、馬桶、浴缸等均都能正常使用。但由于使用年限的問題，水龍頭出水口淤積了比較多的水垢，馬桶內(nèi)側(cè)殘存部分尿漬。

清潔保養(yǎng)工作

(圖片來源：安華衛(wèi)浴官網(wǎng)，侵刪)

(圖片來源：安華衛(wèi)浴官網(wǎng)，侵刪)