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古人云：“生于憂患，死于安樂(lè)”。拿這句話來(lái)比喻當(dāng)今的企業(yè)也未嘗不可，只顧眼前的利益，必然沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)，就會(huì)患得患失。衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展已從萌芽期過(guò)渡到了成長(zhǎng)期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈，企業(yè)稍有不慎，就有可能將辛苦打下的“江山”摧毀掉。在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的衛(wèi)浴市場(chǎng)，企業(yè)還需具有憂患意識(shí)，要重視品牌危機(jī)管理，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，才不至于在危機(jī)來(lái)時(shí)手足無(wú)措。

信息時(shí)代來(lái)臨 消費(fèi)者獲取信息途徑變寬

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的洶涌來(lái)襲，衛(wèi)浴品牌進(jìn)入了易發(fā)多發(fā)階段，特別是隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出現(xiàn)了很多新變化，博客、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等自媒體的迅速膨脹，極大降低了信息傳播與獲取成本。在這樣一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的“虛擬空間”里，“好事不出門，壞事傳千里”就變得理所當(dāng)然，一不留神，負(fù)面資訊就能傳到消費(fèi)者耳里，對(duì)品牌的口碑以及企業(yè)的發(fā)展都會(huì)起到阻礙作用。

品牌形象雖然是衛(wèi)浴企業(yè)提升綜合實(shí)力至關(guān)重要的一個(gè)部分，但是任何事物的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順，品牌危機(jī)種類大致分為質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳、產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)等，稍微不注意，衛(wèi)浴企業(yè)可能就面臨品牌危機(jī)的“攻擊”。

品牌危機(jī)危害多 衛(wèi)浴企業(yè)需多提防

面對(duì)各種各樣的品牌危機(jī)，衛(wèi)浴企業(yè)如果不能及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，可能直接導(dǎo)致企業(yè)品牌被市場(chǎng)吞噬、毀掉甚至銷聲匿跡，危機(jī)帶來(lái)的影響遠(yuǎn)不止于此，更會(huì)造成品牌信任度缺失，銷售量急劇下降，品牌聲譽(yù)和影響力受到嚴(yán)重打擊。衛(wèi)浴企業(yè)處在這樣一個(gè)危機(jī)四伏的環(huán)境中，如何突出“重圍”成了當(dāng)下衛(wèi)浴企業(yè)需要警醒以及提前預(yù)防的主要課題。

企業(yè)思慮周全 確保企業(yè)品牌地位

那么品牌危機(jī)爆發(fā)時(shí)，衛(wèi)浴企業(yè)該如何做，才能化解危機(jī)呢?首先木衛(wèi)浴企業(yè)要有危機(jī)管理架構(gòu)，多大規(guī)模的企業(yè)都應(yīng)該有危機(jī)管理措施，可以通過(guò)設(shè)立危機(jī)管理小組研究制定危機(jī)處理方案及有關(guān)安排;其次，要有危機(jī)監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制，絕大多數(shù)危機(jī)是有征兆的，而且問(wèn)題由出現(xiàn)到演化為危機(jī)必然有一個(gè)發(fā)生發(fā)展的過(guò)程;最后，要有危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，要預(yù)判可能出現(xiàn)的情況，研究出現(xiàn)危機(jī)后應(yīng)該采取的措施、程序及分工，制定詳細(xì)的品牌危機(jī)管理計(jì)劃及媒體溝通渠道。

總之，企業(yè)要做到不被社會(huì)淘汰，必須具備憂患意識(shí)，懂得未雨綢繆，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)，在企業(yè)品牌處于上升時(shí)期，不斷在產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配，如此運(yùn)籌帷幄才能在遇到品牌危機(jī)時(shí)，不慌不忙，淡定化解危機(jī)。